Tu nájdete naše zásady vrátenia peňazí a reklamácií.

Prehľad

Naše zásady vrátenia peňazí a reklamácií platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu ani výmenu.

Aby ste mohli požiadať o vrátenie tovaru, musí byť tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Taktiež musí byť v pôvodnom balení.

Niektoré typy tovarov sú vylúčené z možnosti vrátenia. Skaziteľné tovary ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy nie je možné vrátiť. Taktiež neakceptujeme produkty, ktoré sú intímneho alebo hygienického charakteru, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:

• Darčekové karty
• Stiahnuteľné softvérové produkty
• Niektoré produkty zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie procesu vrátenia požadujeme doklad o kúpe.

Prosíme vás, aby ste nekontaktovali výrobcu na vrátenie tovaru.

Čiastočné vrátenie peňazí

V určitých prípadoch môže byť poskytnuté iba čiastočné vrátenie peňazí:

• Kniha s očividnými známkami použitia.
• CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa, ktoré boli otvorené.
• Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti, a to nie z našej chyby.
• Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení.

Vrátenie peňazí

Keď prijmeme a skontrolujeme váš vrátený tovar, pošleme vám e-mail s informáciou o prijatí. Taktiež vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.

Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Meškanie alebo chýbajúce vrátenie peňazí

• Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
• Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu; môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
• Následne kontaktujte svoju banku. Pred spracovaním refundácie často dochádza k oneskoreniu.

Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na rebelbezpricin@gmail.com.

Iba bežné cenové položky môžu byť refundované. Položky v akcii nemôžu byť refundované.

Výmeny

Položky vymieňame iba v prípade, že sú poškodené alebo chybné. Ak potrebujete vymeniť tovar za rovnaký, pošlite nám e-mail na rebelbezpricin@gmail.com a tovar odošlite na: Rebel bez príčiny s.r.o., Piešťanská 47/47, Sokolovce 92231.

Darčeky

Ak bola položka označená ako darček pri nákupe a zaslaná priamo vám, obdržíte darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe alebo ak darca poslal objednávku sám sebe, aby vám ju neskôr odovzdal, refundácia bude zaslaná darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.

Doručenie vráteného tovaru

Ak chcete tovar vrátiť, zašlite ho na adresu: Rebel bez príčiny s.r.o., Piešťanská 47/47, Sokolovce 92231.

Za náklady na dopravu vráteného tovaru zodpovedáte vy. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak obdržíte refundáciu, náklady na vrátenie dopravy budú odpočítané z vašej refundácie.

Čas potrebný na doručenie vymeneného tovaru sa môže líšiť v závislosti od vášho bydliska.

Ak vraciate drahšie položky, zvážte použitie sledovanej doručovacej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že váš vrátený tovar obdržíme.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email}, ak máte otázky týkajúce sa refundácií a vrátenia tovaru.